工业和信息化部中小企业司在2009年12月底编写了《中小企业信息化案例汇编》，目的是通过案例分析，总结中小企业实施信息化的做法。交流中小企业信息化的经验，增强中小企业开展信息化建设。提高素质和能力的信心。 

　　《汇编》收录了对几百个中小企业信息化案例分析之后筛选出来的70个成功案例。筛选把企业采用信息技术之后的应用效果作为重要的考核标准。目的是要引导企业在业务流程上更多地采用信息技术。降低成本、提高效率和效益，增强产品的竞争力，成为更具有成长性的企业。案例企业分布在制造业、高科技产业、建筑业、服务业、流通业、服装业。从IT采购金额的角度来看，中型企业，即处于成长期的企业。占了整个中小企业信息化市场80％～90％的份额。 

　　榜样的力量是无穷的。成功案例对于推动中小企业信息化有着强大的示范作用。本刊将从《汇编》中选出不同行业中小企业信息化的案例，分期刊登。希望广大的中小企业能从中得到启发。插上信息化的翅膀，增强能力，更快更好地发展。本期选登制造业案例。 

　　 

　　普利特：从数据里发现盈利之源 

　　 

　　上海普利特复合材料股份有限公司创立于1993年，目前拥有五大类、二百余种品级的改性塑料产品，为汽车制造、家用电器、电子信息等企业提供配套服务，是专业从事高性能塑料复合材料研究、生产、销售和服务的民营高新技术企业。 

　　2009年5月在中国企业制造业上海峰会上，上海普利特总工程师(副总经理)张祥福在会场与众多与会嘉宾就企业信息化问题进行探讨。张总打开一张管理报表，侃侃而谈，这看似简单的一张管理报表揭示了普利特的盈利之源。 

　　“销售收入最大的客户不一定是企业利润贡献最大的客户”。当张总洪亮而又坚定的声音回荡在会场时，众多嘉宾已被眼前的一张看似简单的管理报表所迷住。通过对这张报表的剖析，张总告诉大家，普利特有500家以上的大大小小的客户，如何更好地提高客户服务，如何挖掘企业的最有价值客户，某一个客户一年销售收入贡献近2000万元，而真实的利润贡献不到28万元，利润率只有1.5％。同样一个客户一年销售收入贡献不到600万元，而一年的利润贡献超过100万，利润贡献率高达18.87％。 

　　通过这样的多维度分析，可以轻松揭示一个事实：销售收入最大的客户不一定是企业利润贡献最大的客户。而这一点在传统的ER2系统里是无法实现的。传统ERP可以帮助用户获取客户收入、费用支出、产品销售这一系列维度的单一信息，而要把这些信息统一到一张表里，综合进行分析，传统EIP就无能为力了，类似的综合信息的获取只有通过商业智能系统才能获得。

　　 

　　留住对企业利润贡献最大的销售人员 

　　 

　　公司有几十个业务人员，如何掌握哪个业务员对企业的利润贡献最大，当然是普利特管理者关注的问题。有的业务员看似销售收入贡献很高，但他成本、费用也高，算下来最终纯利率很低。而有的业务员销售收入贡献看似不大，但成本合理，最终纯利率高，这样的业务员才是企业的核心人才。 

　　 

　　企业管理者都应该掌握商业智能系统 

　　 

　　张总认为，企业管理者都应该掌握使用商业智能系统的技能。有了这个系统工具可以指导管理的经营，抛弃传统的经验管理，以数字说话。现在普利特管理者每天一早，第一件事就是查看一下个人的管理门户(U8商业智能管理者门户)，查看企业运营是否异常，通过主题分析监控、分析企业运营。普利特真正实现了从数据里发现企业的盈利之源，帮助管理者实现了科学管理决策。 

　　 

　　金太阳：应收应付一门清 

　　 

　　天津金太阳纸业有限公司成立于1998年，是天津地区最大的纸制品经营公司。公司的发展方向是打造为一个集纸张销售、印刷、广告出版、物流配送于一体的集团化企业。 

　　金太阳纸业总经理张捷讲述了一个真实的故事： 

　　有一天早晨，一名财务人员怯怯地跟我说：“张总。今天有一笔200万元的承兑汇票到期!”当时我的头皮发麻，头发都立起来了!大家都知道如果不给兑现，企业会是什么结果，这个企业肯定是完蛋了!这名财务在家照顾孩子给忘了，突然那天早晨起来一看到期了，才意识到问题。而这意味着我11点钟以前必须有200万元的现金填进去，支票都来不及了!那以后的一段时间，我每天过的日子就是一下班就问明天咱有到期的吗?自从实施了商业智能系统以后，现在我全部掌控着运营情况，应收、应付等等是多少，自己一清二楚。 

　　 

　　信息化使企业管理变得轻松 

　　金太阳主要是一个贸易公司，物流、资金流、信息流是最关键的地方。作为总经理，需要分析大量的管理报表，如每天的应收、应付、进销以及每天纳税的预期值等等，才能对公司整个的税务以及资金有真实的感觉。 

　　纸行业是一个资金密集型的行业，每天的资金链非常关键，对整个公司的结算、信用管制非常严，因此资金链动态数值的准确度非常关键。企业采用了多种融资方式，比如汇票、仓单质押等很多方式。在这种情况下，库存的准确度、资金准确度、资金什么时候到位以及采购订单的数据等等，都是非常关键的管理数据。如果没有商业智能系统的支撑是无法想象的。 

　　 

　　商业智能扭转传统管理理念 

　　张总说，企业的老总有时会产生错觉，觉得自己资产无数，但是实际上一算账一身冷汗，手心也冒汗，一算账才知道那真的是钱，自己想象的不是钱。 

　　以前每天算利润的时候怎么算?一吨纸赚200块，今天卖了300吨纸，就有这个利润，每天是这样算，然后到月底的时候就觉得这个月应该赚 100万。而实际最终财务一结账，发现连40万都没有赚到，产生了巨大的心理落差。为什么?因为这里有质量问题、折扣问题、销售费用问题等等，很多问题没有体现，因为我看不见。现在通过商业智能系统对毛利进行分析，数据非常准确。 

　　通过商业智能对业务员的分析，包括汇款多少排行榜、计划完成率排行榜、签单排行榜，管理层可以给业务员提供准确的分析数据，如何分析客户，销售任务的确定是怎么来的?我可以拿出5年来的客户数据，因此我们的业务员对下达的销售任务指标都心服口服，因为我们是凭数字说话。 

　　 

　　信息化效果显著 

　　自从上了信息系统后，金太阳纸业的定单准时率超过了96％，库存占用资金降低了20％～30％，资金周转速度提高了5％～10％，采购成本降低了2％～3％，产品不合格率降低了2％～3％，管理成本降低了3％～7％。 

　　 

　　神华重机：节约542万元 

　　 

　　能源重镇的企业先锋 

　　焦作市位于河南省西北部，具有承东启西、沟南通北的枢纽地位。经过多年的发展，焦作市现已形成了以能源、机械、化工、冶金、建材工业为主，食品、轻纺、医药等工业部门综合发展的工业行业结构，构成全市国民经济的骨干产业。 

　　焦作神华重型机械制造有限公司是集科技开发、生产经营、技术服务于一体，具有百年历史的国家二级企业。公司下设机械加工、铆焊、铸造、热处理、检测及安装等分厂，有理化实验、计量检测、产品检测、信息中心等。该公司为煤矿、建材、化工、冶金、电力、环保等行业提供产品。 

　　 

　　踢皮球的管理会 

　　神华重机在机械制造行业里属于多品种、小批量的企业，在仓储管理、销售管理、生产管理上，程序比较复杂，管理难度比较大，随着公司日新月异的发展，公司急需建立新的模式来解决纷繁复杂的问题。 

　　有一次，有一笔订单没有完成，总经理召开部门会议追究原因，结果变成“踢皮球会”。生产经理说，生产订单没完成，不能怨我，生产计划早就做了，采购部的材料供应不上；采购部经理说我一个月前就询完价了，但是财务部不给我钱；财务部经理说不是我不给钱，是销售经理没有回款，巧妇难为无米之炊；销售经理说生产经理不给我产成品，我怎么交货，怎么回款。最后总经理说，不怨大家，这都怨我。 

　　这件事深深触动了公司管理层，决定用信息化来解决问题。经过多方选型，决定采用“用友T6”来解决迫在眉睫的问题。 

　　 

　　规范管理　提高效率 

　　使用T6后，对于规范化管理，实现流程化管理，起了很大的作用。T6使公司提高了效率，降低了成本，节约了人力资源。使用T6前，所有基础数据工作都是凭人工来实现的，数据不及时、不准确，说服不了相关人员，没有价值。使用T6后，工作起来快速、准确，以前是一个月结一次账，现在是每天都可以清晰知晓账目情况。 

　　神华重机公司是分厂制核算，下设15个分厂，15个分厂都要发生资金往来，包括外部的应收、应付账款，资金流相当大。使用T6后，对账比以前进了一大步。以前有时候人事变动，就找不到原始根据了，经办人一变动、一退休就找不到了，这笔账款就作为呆滞账款，造成报表上反映的资产很大，实际资产没有那么大。使用T6后，工作量减轻了，长期、不定期、随时都可以对账，对资金的安全、完整。结算的及时性、准确性都有很大的帮助。 

　　神华重机公司的原材料有上千种，采用T6生成采购订单，库存资金占压下降了20％～30％。在存货方面，原材料、半成品、产成品三项就6700多万，应收账款6000多万，使用T6后2009年上半年比年初原材料节约了542万元。 

　　以前手工盘点，一年一盘点，几十本账，占用大量人力和时间。使用T6后，随时可以在电脑里把现存量调出来，库存台账调出来，随时都可以盘点，仓库保管员随时清楚自己管的账，工作轻松了。 

　　财务部周部长说：“我从事财务工作二十多年了，以前应对大量的数据，感觉非常累。使用T6后，感觉完全不一样了，虽然公司的产品结构复杂，但是T6软件功能更强，生产、财务、销售、人事、办公、储运一体化，完全通过软件管理，节约成本，便于管理，对于我们企业发展有立竿见影的效果。