浙江移动与省卫计委及各级医疗单位开展合作，围绕“和健康”品牌构建了丰富的产品体系，打造了一个涵盖预约诊疗服务、健康管理服务、双向转诊、掌上医院等多领域的健康服务生态系统。

　　预约挂号，动动手指就能搞定

　　2010年，浙江移动联合省卫计委，自主研发了全省统一的预约挂号服务平台。用户只要登录“http://www.zj12580.cn”网页或者拨打12580人工座席，就能快速方便地预约挂号。

　　用户可快速搜索选定可预约的医院、科室以及专家，并可查询近一个月的检验和检查结果信息。

　　据介绍，该平台目前接入浙江全省二甲以上医院达207家，现有400万实名注册用户，累计预约数超过1600万人次，预约成功率在72%以上。

　　求医问药，翻翻手机就能咨询

　　为满足掌上移动用户需要，浙江移动还把预约诊疗平台“放入”手机，用户搜索“浙江预约挂号”App可免费下载。通过这个App，用户可随时随地预约挂号。

　　手机客户端除了具备预约诊疗平台的网上服务（预约挂号、检验报告等）功能外，还新增了智能导诊、药品查询、排队叫号等功能。打开“智能导诊”，手机页面会出现一张人体图，在设置栏里输入自己的性别与年龄，根据自己的身体不适情况，点击图中相应的部位，再勾选自身存在的症状，用户就可初步判断可能存在的疾病。这款App还提供了对应疾病的情况介绍，可帮助用户自查，还可了解药品信息及注意事项。

　　掌上医院，方便细化人性化

　　为了方便医院服务患者以及医护人员移动办公，浙江移动联合各大医院发布了“掌上医院”系列医护版和大众版产品。

　　记者体验发现，和医院网站相比，手机上网更快捷方便，就诊导航、排队叫号、取报告单、取药叫号、挂号记录都一目了然。患者可以借此查看中草药煎药配送进度，一些医院还免费配送。现在，“掌上省中”湖滨院区一个月的预约挂号量已达4000~5000次。

　　通过“掌上医院”系列医护版，医护人员可以通过手机使用通讯录、查询在院病人、查询患者医嘱、查询患者电子病历和患者检验检查报告等信息。

　　健康管理，随时随地想看就看

　　随着医疗信息化36312工程的实施，国家级、省级和地市级三级卫生信息平台日趋完善，电子健康档案、电子病历和全国人口数据资源库等三大基础数据库初具规模。如何将上述医疗信息化的成果分享给老百姓，真正实现信息惠民是当前迫切需要解决的问题之一。

　　对此，浙江移动配合宁波等地卫生局研发了“健康服务平台”。该平台整合了预约诊疗、电子健康档案、电子健康病历等大数据资源，可为老百姓提供一站式的预约诊疗、健康服务、健康问答等服务，而且平台提供了网站、手机App、语音座席、微信公众号等多种对外服务渠道。

　　该平台针对不同人群可提供个性化的医疗和健康服务，培养用户医疗健康实现医院→家庭，突发→日常，被动→主动，治疗→保健的转变。目前，“健康服务平台”应用已取得实质性进展。

　　双向转诊，提高医疗资源利用率

　　为建立健全社区首诊、双向转诊机制，构建合理有序的分级诊疗体系，提高医疗资源利用效率，浙江省卫计委积极推进双向转诊建设工作。浙江移动积极配合省卫计委建设双向转诊平台，促进浙江“小病到社区、大病到医院、康复回社区”的就医新模式形成。今年6月，浙江移动进一步与省卫计委达成协议，共建全省“分级诊疗平台”。

　　“分级诊疗平台”的定位是服务于全省省、市、县级医院及社区卫生服务站等机构。根据省卫计委的工作部署，第一阶段将实现各级医院向省级医院的转诊； 第二阶段实现在省、市、县及社区卫生站之间转诊。通过双向转诊平台的建设，达到降低小病的医疗费用，提高医疗资源利用率，合理引导、减少就医盲目性，提高医保资金使用效率。