地点：深圳市康佳集团总部

　　人物：刘丹 康佳集团总裁

　　胡春民 中国电子报社总编辑

　　时间：2015年8月19日

　　2015年初，李克强在政府工作报告中首次提出“互联网+”概念，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，为传统制造企业带来新的延伸机会。

　　随着“互联网+”行动计划的火热推进，伴随而生的互联网经济未来空间无限。“互联网+”与家电产业的进一步融合，使与家电行业最密切相关的智能家居行业，被整体推进向前。

　　康佳集团近期完成了领导层的更迭，新领导班子在以“真彩时代、王者归来”为主题的新品发布会上完成了首秀。“归来”一词除了表达康佳此次欲借新产品、新技术重夺行业王者地位外，本质上就是宣布“重回康佳的地位”。康佳在1998年电子信息产业全国排名第四，是当时电子信息产业领导企业。康佳集团新任总裁刘丹认为，在国家提出的“互联网+”大的战略背景下，互联网1.0时代主要是对媒体的颠覆，互联网2.0时代则是电商的腾空出世，互联网3.0时代则对内容分发产生实质性影响，而互联网4.0时代则是物联网以及建立在物联网基础上的智能家居的大发展。康佳在1.0、2.0、3.0时代是参与者，积极拥抱，积极合作，分享运营收益。而在互联网4.0时代，康佳则要立足做智能家居行业的开创者和领导者。

　　互联网时代只是手段的改变

　　并没有多厉害

　　胡春民：国家提出“互联网+”战略，互联网正在对我们的生活产生深刻影响，对传统制造企业也造成非常大的冲击，你作为一家大型家电企业的总裁，如何看待这一波互联网浪潮带来的变革？

　　刘丹：互联网改变了世界，也改变了我们的生活。通过互联网以及物联网，已经实现了人与人、人与物、物与物之间的互联。一个明显的例子就是微信转账业务，相比于以前，转账是一种很复杂的过程，要经过柜台、填单等一系列复杂的手续。当互联网时代有了IP、Mac地址后，因为程序简洁，效率自然就提高了。

　　从这个例子可以看出，互联网时代下服务方式要发生革命性的变化。互联网就是连接人与人、人与物、物与物之间的新技术，跟原来的电话、邮差有着本质性的不同。

　　胡春民：针对家电企业，你觉得互联网到底给你们带来了哪些变化？

　　刘丹：作为传统制造企业，我们就是做产品和人的服务的。在用户的基础上做增值服务，以前更多依靠面对面和电话形式，比如人工上门时推销安全插座，售后服务电话同时也会卖一些产品等。面对互联网时代，就要适应这种联系方式的改变。

　　如果把互联网对媒体的影响称作为“互联网1.0”时代，那么对企业销售方式的变化就是“互联网2.0”时代。

　　销售方式的变化最明显的是电商应运而生，以前买东西要去商场、要听导购介绍、开票、交款、送货。有了互联网工具后，在屏幕上点几下就完成了。不管是PC端的电商，还是现在移动互联网的电商，发展过程跟线下是一样的。原来消费者计划买台电视，要把所有品牌都逛一下，可能在实体门店里，一个导购员非常会推销，说服消费者最终完成了购买。而在线上，品牌商投了广告，位置排在电商网站的最前面，当消费者看完觉得划算时，也就直接下单买了。所以我认为，线上和线下的购买过程基本是相同的。消费者的决策模式没有太大变化，只是决策的工具和媒介发生了变化而已。

　　乐视小米们跟我们不算同行

　　不仅不是竞争对手反而是伙伴

　　胡春民：除了电商影响了家电企业之外，一些互联网企业正在改变着当今的市场格局，以电视行业为例，小米、乐视、优酷、腾讯等似乎让整个电视行业都受到了影响，你如何看待这个问题？

　　刘丹：我们已经看到了这些互联网企业对家电行业的渗透。我们姑且把互联网对内容分发的影响称作为“互联网3.0”时代。类似“爱奇艺，优酷，腾讯视频”这样的做互联网视频的公司，他们通过原来的视频分发渠道，以及附加的广告收益业务抢走了很大市场份额。包括电影、电视、广告、有线电视收视费等，整个广电行业的收益每年大约是3900亿元。现在可以看到一些动辄就砸进几十亿元去投内容、去捆绑用户，为获得用户直至亏本卖硬件的公司。

　　这些公司真正想抢的是内容业务，是目前受互联网影响最大的产业之一。只是这些企业在做这个事情的时候，和主要依靠硬件和硬件增值服务作为盈利模式的硬件品牌商之间，看起来有了一些冲突。但是电商与传统渠道的和谐共处提供了很好的例子，天猫与苏宁的牵手已经表示大家融合了。所以同样的事情，我相信也会发生在内容分发这个领域里。当积累完成后，就没有人亏钱卖电视了，用户的势力格局也就基本形成。

　　所以，这些企业跟我们不一样，我们做电视是使命，目标就是做最好的硬件。互联网企业就是抢占用户，经营目标完全不同。换句话说，互联网企业看重的是3900亿元的内容分发，不是彩电行业每年加起来不到30亿元的净利润。所以“乐视、小米、优酷”们跟我们不是吃一碗饭的，不仅不是我们的竞争对手，反而是伙伴。未来他们做硬件我们可以帮他做，他们要服务我们可以帮他做。

　　什么叫拥抱互联网？

　　就是钱在那里，把钱捡起来

　　胡春民：按照你的逻辑，互联网浪潮对传统制造企业不会造成太大冲击，但是当前互联网确实在深刻改变着用户的消费习惯和商业生态环境，大家都积极拥抱互联网，你们偏要剑走偏锋？

　　刘丹：什么叫拥抱互联网？拥抱就是有钱在那里，把钱捡起来回家。作为康佳来说，怎样拥抱互联网？我们可以成立一家公司做电商、做内容分发，也可以直接参股一家公司，比如参股天猫、乐视，这也叫拥抱。现在一些互联网企业亏钱都要自己找终端分发，康佳完全可以跟他们合作。这些企业卖一台亏500元钱，那这钱给我行不行？所谓拥抱互联网有很多种形式，这也是为什么会有说法是“加互联网”的原因。我每年卖500～700万台智能终端，这些智能终端随便帮谁增加用户，不得值好几个亿？就算我不做后台营运，这样的用户群体，给任何一个内容分发商，也至少能给到五五分成。

　　当然，不仅是内容分发，在互联网上还有好多事情可以做，所以我们在互联网上加了教育、游戏，这些产业同样可以介入，介入方式可以是合作或者投资。在互联网运营方面我们主要有三个：一是视频分发、二是游戏、三是教育，这三个方向是在视频终端上收入比较大的三个板块。在今年的战略发布会上，康佳在“好生态、好生活”这个部分提出了“互联网+”和“加互联网”两个方向。从盈利的角度上讲，除了硬件本身的盈利之外，我们在用户服务和客户服务这两个方向上，都找到了新的盈利方向，也通过智能家居在培养更新的盈利点，“手里拿着一个，碗里装着两个，眼睛还瞄着一个”，基本上是这样一个方向。

　　胡春民：你刚才提到了智能家居，在互联网时代都看好智能家居，很多家电企业都发布了智能家居战略，康佳有怎样的规划？

　　刘丹：互联网时代有一个好处就是物联网，不要认为互联网与物联网有区别，在技术实现层面上区别是不大的。物联网就是解放人的身体，解放人的时间。康佳提出的智能家居战略其实就是建立在物联网的基础上的“互联网4.0”时代。康佳在家电方面拥有最全的种类，所以我们推出了“易管家”。

　　“易管家”在做聚合，做万能遥控器，不管哪个品牌的产品，我们的“易管家”都能控制。我们现在做两件事：一是有互联网模块的产品，二是“易管家”的后台服务。也就是说，我们提供两样东西，一个是“易管家”，另一个是“智能终端”。Android平台只要安装“易管家”APP，就可以变成控制器。手机是必须的，因为远程控制不可能跑到PC端上。基于移动互联网的设备控制其他设备。所以，康佳手机是必然要做的。目前在互联网方面我们没与人合作，我们做的就是主导和领导，推动整个产业的发展。

　　说白了，物联网不是新技术，反而是一个比较成熟的技术，就是通过MAC地址对MAC地址实现互联。我们提出的“五个云”——云控制、云诊断、云适应、云应用、云服务，就是一个物联网产品，透过后台的服务系统，可以有五个方面的核心功能。

　　“不明觉厉”搞得太久

　　产品没做好说什么都没用

　　胡春民：除了智能家居战略外，今年康佳还有什么样的发展战略？

　　刘丹：康佳今年提出了“三软三硬”的战略，“三软”指营运、投资和地产，“三硬”指彩电、手机和白电。在“三软战略”里，有一项就是投资，互联网可以用投资或参股的方式做事。那么投资也应该成为康佳的一个方向，而且优秀的实业企业一定也是一个优秀的投资公司。战略投资方面，纯粹是为了扩大公司的主营业务。我们这几年的投资还不错，每年都能有所斩获。我们投资的领域也没有限定，但是有目标，一年投资要做3亿元的营业目标。

　　白电方面，康佳的产品也不少，在滁州有两座白电工厂，年产能双班有600万台，单班有300万台。2015年，我们整个白电（冰箱、冰柜和洗衣机）销售接近200万台。现在我们白电全是自主品牌，彩电一半是代工、一半是自主品牌。2015年，彩电销量大约是1500万台，白电大约在250万台，手机大约是500万台。

　　今年我们电视新品提出的“真彩时代”，是我们改善用户收视体验方面的一个独门技术，也是世界领先的技术。所有传统企业还是要回到产品本身。在这里要讲一下“用户”和“客户”的概念，“用户”实际上要的是硬件功能，“客户”才想要你投广告，用户则是被迫、被干扰的，你说你的智能终端有很多广告其实是在骚扰用户，是用户不想要的。用户希望的是免费，当然收点钱也可以，前提是产品质量有所改善。

　　把产品本身做好并不是互联网时代的独特要求，任何时代都应该把产品做好。站在产业角度来说，消费者不会因为增值服务比较好去选你的产品，而是你本身的产品好才会选择你。所以在今年康佳的战略发布会上，我提出回归“好产品产出好品牌”的情怀。

　　康佳是做产品+卖产品的公司

　　总裁其实是一个产品经理

　　胡春民：在今年康佳战略发布和新品发布会上，你们用了“王者归来”四个字，是不是也代表着康佳准备重回行业领导者的决心？

　　刘丹：我们目前的产品是领先于所有互联网企业的。我们有OLED电视，有98英寸的电视，有曲面电视，这些都没有听说哪个互联网企业可以做。所以真正领先的企业，一定是做领先产品的，这也是我们的优势所在，我们尽可能满足更多消费者需求。

　　这次我们讲“彩电王者归来，开创真彩时代”，本质上就是宣布“重回康佳的地位”。康佳在1998年电子信息产业全国排名第四，是当时电子信息产业的领导企业。康佳一定要重回这个地位，而重回这个地位也分几个层次：一是销售规模，二是产品属性，三是技术创新。从目前这三个层次来看，技术创新是最容易的，创新要走到行业领先地位，我觉得明年可以创造一两个这样的机会。

　　在技术领先后，产品能不能落地，能不能抢到行业的领导地位，就要看我们的经营决策。这件事我希望从今年开始就能做到，要不然我不会提出“真彩+ABC”这样的理论，好歹我们还有几百万台的销量。在产品上重回行业领导地位是必须的，但在销售规模上回归行业领导地位的话，就需要现有经营产业上的快速发展，在资本运作上的收购、购并及独立上市等相关事宜上也有所发展。在智能家居方面，技术已经很成熟，如果说有困难，就是能不能比我们自己提出的目标跑得快。目前的目标是每一个细分门类里卖第一，种类可能卖不到第一，但带有智能家居模块的产品可以卖出第一，但估计这个第一在硬件销售方面只能保持半年，因为当我站出来说，我要卖第一后，可能会有很多人不服气，马上就会有人出来说，你等我们发力，马上你就不是第一了。我要的就是这种效果，要的就是这个产业进步。

　　胡春民：尽管康佳提出了宏大的发展战略，但目前国内经济环境似乎并不乐观，都在适应新常态，胸怀大志的康佳和你本人如何看待当前市场环境的变化？

　　刘丹：没有最差的行业，只有最差的企业。家电是个成熟行业，每年都在稳速增长，但没出现过高速发展的情况。拥抱互联网，不管在电商时代，还是“互联网+”、物联网时代，都是让大家带来核心转变的时代。比如物联网冰箱，每台冰箱多卖70块钱，卖个100万台，就有将近1亿元的收入。智能家居的时代，康佳走在最前面，可能就会多赚这一两个亿。

　　所有思考都要把为消费者创造价值放在第一位，把利润放在第二位。对于消费者来说，如果可以远程控制空调，多加一两百元是不会不愿意出的。消费者需要好产品，需要能够给他们带来快乐、带来身心自由的产品。

　　家电企业在互联网时代还会是家电企业，只不过会变成一个具有可链接物联网和互联网的智能家电产品企业。互联网时代，我们做的产品一定是可联网的，可移动的，我们要引导互联网走向第四次革命。把所有产品都做成智能化、可联网化，这是我们家电企业在互联网时代应该做的事情。

　　胡春民：此次发布会也是康佳整个新领导团队的首度亮相，作为康佳新任总裁，你认为会给康佳带来怎么的改变？

　　刘丹：康佳总裁其实是一个产品经理，我们是一个做产品加卖产品的公司，不过我们卖的都是自己做的产品，所以我们还是一个产品公司。以4P为例，“产品、价格、渠道、促销”，除了渠道看似与产品没有关系外，价格、促销都跟产品有关，所以做4P实际上就是做1P——产品。很多优秀的公司，高层团队里面一定会有一名优秀的产品经理。

　　我回来之后，其实不是改变，是凝聚。凝聚康佳精神，所以康佳原来的东西还是康佳的，康佳精神（团结、开拓、拼搏、创新）是康佳自己的，我们要做的充其量是“文艺复兴”，是把康佳历史上做得好的方面重新找回来。要用互联网的迭代思维去运做，比如我们的真彩高色域，康佳正在做产业链的迭代——用真彩替代非真彩，因为我们产业链的占有率还在前五名，可能迭代之后，市场占有率会排第一。别人跟着我们做，我们非常欢迎，但因为我们先做，我们的技术战略很清晰，我们认为量子点不稳定，就用彩光LED去做，不用量子管了，搞不好其他彩电企业还在争论到底是量子管还是彩光LED，我现在喊彩光LED，他们明年就会跟着学吗？如果半年之后再跟我学，那我已经赢了半年。也有可能半年之后不跟着我学，那这半年我也为行业作贡献了。做企业有时就得有大格局，通过自己准确、执著的判断，去引导产业朝着这个方向走。康佳生来就是领导企业，我们就应该重回领导企业的风范和作法。