12月22至23日，湖北省中小企业公共服务平台开通运行培训会在省中小企业公共服务平台省枢纽平台举行，来自全省17个市州综合窗口、15个产业集群窗口的53位工作人员以及省枢纽平台工作人员参加了培训。

经过一年多的建设，省中小企业公共服务平台及应用系统开发现已基本完成，即将开通运行，面向广大中小微企业，提供各类服务，同时开通全省统一的96500呼叫服务电话，接受咨询服务，受理企业投诉。此次培训旨在帮助各窗口平台服务人员熟悉平台系统操作，规范服务标准流程，提高服务能力，提升服务质量。

此次培训为期2天，内容包括平台系统管理、市州窗口审核、文章及线下活动发布、企业及服务机构管理、手机端、融资平台等模块的具体操作流程以及呼叫中心系统、呼叫坐席话术规范等专业知识讲解。

培训会上，省中小企业服务中心主任田智勇通报了平台建设情况及下一步工作重点，省中小企业服务中心就《湖北省中小企业公共服务平台网络考核标准（初稿）》向各窗口征集了意见。会后，参训人员与讲师进行了充分的交流并提出了若干建设性意见。针对大家提出的意见，将进一步完善平台应用系统、改进服务流程，为中小微企业提供找得着、用得起、有保障的优质便捷服务。