制造业竞争的焦点集中在创新能力、供应链集成能力和综合服务能力等方面。在企业的价值链上，从技术产品研发、零部件制造、配套件制造、主机成套设备生产、经营代理、销售租赁到售后服务与维修都需要大量信息技术的支撑。

智能制造的内涵

智能制造是当今的热点之一，智能制造(Smart Manufacturing)的目标实现整个制造业价值链的智能化和创新，是信息化与工业化深度融合的进一步提升。智能制造融合了信息技术、先进制造技术、自动化技术和智能化技术。目前，智能制造的“智能”还处于Smart的层次，智能制造系统具有数据采集、数据处理、数据分析的能力，能够准确执行指令，能够实现闭环反馈。智能制造的趋势是实现“Intelligent”，智能制造系统能够实现自主学习、自主决策、优化提升。

在智能制造所包含的内容中，使能技术包括物联网、机器人、增材制造、云计算、大数据分析、电子数据交换、 AR/VR、人工智能等;智能产品与智能服务可以帮助企业带来商业模式的创新;智能装备、智能产线、智能车间到智能工厂，可以帮助企业实现生产模式的创新;智能研发、智能管理、智能物流与供应链则可以帮助企业实现运营模式的创新;而智能决策则可以帮助企业实现科学决策。

 图1 智能制造包含的范畴

智能制造包含三个维度。一是产品维度，二是生产维度，三是业务维度，如图2。对制造企业而言，三个纬度都需要思考。

 图2 智能制造的三个维度

制造业的供应链管理

制造业供应链管理的核心思想包括强调发展企业的核心竞争力，将非核心业务外包;将整个供应链链条看成一个集成组织，链条上的企业都是合作伙伴，对整个网络资源进行整合管理;通过供应链上各企业之间的分工与协作，致力于整个供应链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提升整个供应链条的竞争能力;供应链管理通过信息共享、风险共担、收益共享，基于供应链整体收益最大化，在合作伙伴之间进行协调管理。

在今天的互联网时代，我们发现供应链管理出现了新的难点。如牛鞭效应，信息流逆供应链而上，逐级扭曲，导致需求信息的波动越来越大，在商业模式发生巨变的情况下，需求的准确性成为亟待解决的问题;曲棍球棒效应，互联网时代，曲棍球棒效应发生了变化(如双十一)，给制造企业的物流、生产带来巨大挑战;双渠道叠加效应，互联网的发展，线上线下的双重叠加，增加了制造企业供应网络的复杂性，加重了需求预测的难度;双重边际效应，随着供应链上成员合作程度的日益加深，由此产生的企业间利益分配问题更突出。

制造业供应链管理的共性需求包括敏捷、透明的寻源与采购;良好的供应商关系，实现双方信息的交互; 订单的实时可视化; 与物料、订单同步的生产计划与排程;库存优化; 高效的运输与配送中心管理;精确的需求预测;物流网络设计与优化。

全程信息共享与透明是供应链的管理重要的一点。要做到流程处理可视化、应用可视化、物流追踪管理可视化、存货管理可视化。这个过程涉及很多信息技术，包括EDI、电子商务、条码技术、EAI、RFID、云计算、GPS、GIS、移动应用等。

制造业供应链管理有五个协同：供应协同，生产协同，需求协同，资金流协同，物流协同。

 图3 制造业供应链管理的五个协同

谈到供应链管理的时候，企业比较容易忽视的是供应商生命周期的管理。供应商生命周期管理包括供应商的管理、寻源到合同、采购到付款。其中采购到付款是在ERP内完成的。寻源到合同的阶段是制造业内比较薄弱的。对于供应链质量管理，市场上已经可以看到一些专业的解决方案。另外智能物流准备的应用也是很重要的，如自动化立体仓库、智能堆垛机、智能分捡机器人、AGV、自动识别技术等等。此外，对供应链风险的管理也是很重要的，例如自然灾害，比如说地震，因为有些产业涉及到进口件，都会给我们供应链带来风险，需要加强供应链风险的管控。

供应链管理案例

案例一：三星的供应链管理

三星非常重视供应链的协同，通过厂商间的计划共享，减少多余库存，提高供应链的客户应对能力。

 图4 三星的供应链协同

同时，三星也非常注重供应链的敏捷性。通过预测需求，优化零部件和成品的供求及库存管理，强化上市时间管理，如图5。订单交货时间缩短了50%，提高顾客交货遵守率30%，缩短树立计划75%，减少库存天数15%。

 图5 三星的敏捷供应链

案例二：良品铺子的全渠道营销

良品铺子是一家食品企业，拥有很多门店，客户也可以在在网上可以购买产品，实现O2O的协同。

 图6 良品铺子的全渠道营销

制造业服务外包与分享经济

近年，制造业呈现出了服务外包的趋势。2014年电子制造外包的全球市场已近5000亿美元;传统制造企业外协业务占企业采购总量的30%左右，并随着企业专业化分工的发展，外协外包占比继续增加;传统制造企业外协业务中，临时性的外协、外包业务，约占外协总量的10%或更多;创新型企业、中小企业发展过程中，更多地依赖外协、外包。 工信部发布的《发展服务型制造专项行动指南》提到了四个具体的行到，包括制造效能提升行动、设计服务提升行动、服务模式创新行动、客户价值提升行动。其中制造效能提升行动中包括了很重要的一点就是服务外包。

分享经济的出现，带来了很多新的市场机遇。大家可以看到，在交通出行、知识服务、生活服务、房屋短租、金融等方面已经出现了不少分享经济的实践。而分享经济也逐步走入了生产服务领域。

国家出台的《关于深化制造业与互联网深度融合发展的指导意见》，指出分享经济是互联网发展的重要趋势和方向，分享经济将从消费环节走向生产环节。生产环节的分享方式包括以租代买、按时计费、按件计费等，能解决企业、尤其中小企业发展过程中所面临许多问题，比如生产资源不平衡，很多企业有闲置的检测设备和专业仪器，可以租售给其它需要这些设备和仪器的企业。而中小企业可以低成本、低门槛地使用一些更优质的制造资源。目前制造领域的分享经济还处于萌芽状态，具有广阔的发展前景，为各类企业提供了难得的发展机遇、提供了广阔的市场空间。来源：e-Works